Conceptos
generales La
calidad de una organización se define como el conjunto de características
que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas
y las implícitas. Sistema
de calidad Un
sistema de la calidad es el conjunto formado por la estructura
organizativa de la empresa, los procedimientos, los procesos y
los recursos necesarios para poner en práctica la gestión de la
calidad. Calidad
Total La
evolución económica internacional hacia un entorno cada vez más
competitivo en una economía globalizada, ha ido modificando el
tradicional concepto de calidad ISO
9000 Los requisitos de competitividad y universalidad del mercado
actual han convertido la certificación del sistema de gestión
de la calidad en algo, además de recomendable, obligatorio, ya
que aporta un punto de fiabilidad y seguridad indudable.
